Notre rôle
Nous défendons l’intégrité du régime de retraite, restons à l’écoute de nos participants, analysons leurs propos et intervenons à la lumière de leurs recommandations afin d’offrir un service adéquat en temps et lieu opportuns.
Notre structure
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Notre équipe doit faire preuve de rigueur et de minutie aux fins du versement exact des rentes et de l’intégrité de la déclaration des cotisations et des retenues d’impôt prélevées aux participants. Ce faisant, elle met à la disposition de nos parties prenantes internes et externes des solutions techniques et professionnelles bien conçues. L’équipe est constituée d’actuaires, de spécialistes de l’administration de la paie et de la comptabilité, ainsi que de fiscalistes. En outre, l’expertise de nos membres quant aux exigences professionnelles et réglementaires nous permet d’accroître l’efficacité opérationnelle de la division.
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Notre équipe rassemble des spécialistes des données, de la formation et de l’amélioration continue, de chefs ainsi que de ténors du partenariat. L’équipe des Relations avec les employeurs gère près de 190 000 comptes du RREO actifs. Elle veille à la collecte, à la validation et au rapprochement des cotisations des participants. Notre équipe collabore avec nos partenaires du secteur de l’éducation aux fins d’établissement efficace de rapports justes en lien avec le régime de retraite. Notre équipe de la Gestion de l’information des participants est chargée de la gestion globale des documents des participants, à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation, ce qui comprend le stockage, le classement et l’archivage de ces documents. Notre équipe d’intervention spéciale s’acquitte de la mise en place de ressources adaptables de manière à éliminer les sources de congestion au sein des Services aux participants.
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Nous créons des solutions simples et adaptées que nous intégrons à chacun de nos canaux de communication (sur Internet, par courriel, sur les médias sociaux et au téléphone). Nous préconisons une approche centrée sur les participants. Nous innovons également sur le plan des données, des pratiques exemplaires en matière d’expérience utilisateur (EU) et des technologies numériques en vue d’offrir le meilleur modèle de libre-service qui soit. De plus, dans l’intention de nous assurer de l’excellente prestation de service et sécurité de retraite, nous tenons à établir des liens personnels avec chaque participant.
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Notre équipe s’acquitte de la formation et de l’encadrement en interne, en plus de veiller à l’assurance de la qualité et à la gestion des risques de manière à ce que nos participants profitent d’un service fiable et de qualité.
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Adeptes du raisonnement analytique, nous présentons des observations fondées sur des données qui servent à la poursuite de l’excellence opérationnelle, à l’amélioration des processus opérationnels et à la proposition de solutions de libre-service à nos participants.
«
J’aime travailler au RREO, car mon emploi me donne l’occasion de mettre à profit mon savoir-faire. Accomplir du travail pour lequel je suis naturellement douée est agréable. Par conséquent, en cas d’échec, je me relève rapidement, je corrige la situation et j’en ressors grandie.
»Jill Milner-Yi (elle),
Gestionnaire principale – Administration actuarielle, fiscale et de la caisse
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J’aime travailler au RREO, car mon emploi me donne l’occasion de mettre à profit mon savoir-faire. Accomplir du travail pour lequel je suis naturellement douée est agréable. Par conséquent, en cas d’échec, je me relève rapidement, je corrige la situation et j’en ressors grandie.
»Jill Milner-Yi (elle),
Gestionnaire principale – Administration actuarielle, fiscale et de la caisse
Ralliez-vous à notre équipe des Services aux participants
Nous sommes à la recherche de gens qui contribueront à insuffler le changement et qui nous aideront à offrir un service exceptionnel à nos participants.